預訂條款

預訂與付款

專家諮詢：你提交諮詢後，我們的旅行顧問將為你提供一對一的專屬服務。我們會與你共同打磨行程，並給出專業建議，直至方案完全符合你的需求。
服務費與訂金：為啟動客製規劃流程，我們收取 99 USD 的客製服務費。當你確認預訂時，需支付旅遊總費用的 10% 作為訂金，以鎖定預訂並視為你接受我們的條款與條件。
尾款支付：行程開始前 30 天需付清全款。

取消與退款

如果你不得不取消預訂，我們深表遺憾，但也理解這種情況有時在所難免。LyrikTrip 設有較優厚的退款政策，以盡量減少你的損失。

1. 客製服務費（$99）

如果你已支付 99 USD 的行程客製服務費，請注意：一旦我們開始為你規劃行程，若你決定不再繼續，該費用僅可退還 50%。此金額用於涵蓋我們顧問已投入的人力與時間成本。

2. 旅遊取消費用

取消費用按旅遊總費用的百分比如下計算：

小型團隊遊：
- 出發日期前 30 天及以上：不收取消費用（因機票/飯店/郵輪取消造成的實際損失除外）。
- 出發前 29 至 15 天：總費用的 30%。
- 出發前 14 至 3 天：總費用的 50%。
- 出發前 2 天以內：總費用的 100%。
私人客製遊：
- 出發日期前 15 天及以上：不收取消費用（因機票/飯店/郵輪取消造成的實際損失除外）。
- 出發前 14 至 3 天：總費用的 20%。
- 出發前 2 天以內：總費用的 50%。
- 抵達當日：總費用的 100%。
長江郵輪例外：若你的行程包含長江郵輪，取消費用按郵輪公司的政策執行：出發前 16–30 天取消收取郵輪票價的 50%，出發前 15 天以內取消收取 100%。

3. 退款流程

如需取消，請透過電子郵件通知我們。我們將以收到你書面取消申請的日期（北京時間）為依據計算退款金額。所有退款將在收到申請後 20 天內處理完畢。

行程變更

行程開始前提出的任何變更，我們均不收取服務費。但若因預訂變更產生實際成本，該部分費用由你承擔。
行程開始後，因客人要求變更而產生的額外費用將計入總價。任何未使用的部分既不退款也不可兌換。

最低成團人數

小型團隊遊：小型團隊遊是一種讓旅客以經濟、省心的方式出行並獲得精彩體驗的方式。我們的團隊為旅客提供私密性、靈活性與低價位的完美結合。對於 2 人即可成團的行程，我們保證發團——詳情請參閱各行程頁面。若某位旅客的健康或精神狀況、身體虛弱或一般行為舉止妨礙了行程運作，或影響到其他旅客的權利、福利或 enjoyment，我們保留拒絕接待或繼續接待該旅客的權利。
私人客製遊：私人導遊客製遊專為你、你的家人或朋友量身打造。你的團隊中不會有其他參與者，在我們的地面服務期間你也不會與陌生人併團，長江郵輪或其他郵輪的遊覽部分除外。在整個行程中，我們將為你配備專屬導遊和司機。在合理範圍內，你可與導遊協商每日出發時間、觀光時間乃至用餐時間。

護照與簽證

出發前往中國前，請確保你持有有效的護照和簽證。對於可能符合免簽條件的人士，建議你向所在地中國使領館確認。
若我們為你安排的行程涉及其他國家，請核查並遵守你將到訪的每個國家的簽證政策。

飲食需求

如果你有任何類型的食物過敏，請告知我們。
可安排素食、純素或無麩質餐食。如果你是素食者，請確認你是否食用雞蛋、起司、優格、魚類。
請告知你忌口的食物——例如不要辣椒/洋蔥/蘑菇/香菜，或不要豬肉/雞肉/魚類/羊肉/牛肉，或其他食物。

其他資訊

建議你購買涵蓋行李損壞、航班延誤和取消等各類意外損失和損害的旅行保險。
請務必仔細核對所購國際和國內機票，以充分了解航空公司的相關規定。
飯店辦理入住時，客人需提供有效的信用卡授權，以擔保住宿期間可能產生的個人消費（如洗衣費）。
中國大多數四至五星級飯店均配備中央空調，於冬夏兩季開放。但在春秋季節交替期間，是否開啟空調由飯店根據當日實際天氣情況決定，此非我們所能控制。部分飯店可應要求提供電風扇。
在無購物行程中，我們不會安排在帶佣金的旅遊商店或工廠店停留，但部分景點出入口可能設有商店，無法完全繞行。若旅客希望購買禮物或紀念品，市集是不錯的選擇。
由於西藏自治區大部分地區海拔超過 3,000 公尺（9,843 英尺），急性高山病（AMS，又稱高原反應）是赴藏遊客面臨的最大健康風險。有心臟、肺部、其他器官疾病或貧血病史的遊客，應在決定赴藏前諮詢醫生。

責任

本公司、母公司及關聯公司的責任嚴格限於以下範圍。作為旅遊營運商，我們組織、推廣並銷售由若干旅行服務構成的旅遊產品，包括導遊服務、地面交通、航空交通、水上交通、遊覽及住宿，這些服務由我們從各類供應商處採購或預訂。為我們旅遊產品提供服務的供應商均為獨立承包商，並非我們的代理人或僱員。
LyrikTrip 在安排由獨立旅行供應商履行的供應商服務和預訂時，承擔中介角色。
就我們為你預訂航空和/或郵輪交通而言，我們作為你的代理人行事，而非航空公司和/或郵輪公司的代理人。但我們就地面服務而言，承諾對我們的合作旅行代理人的故意或過失行為承擔責任。
我們保留為你安排行程中所列火車和航班的選擇權，並保證你的行程順利進行，除非航班或火車延誤或取消。
在收到全款後，機票、郵輪票價、貨幣貶值、門票漲價、稅費或燃油附加費等任何波動帶來的收益或損失均由我們承擔。在收到你的預訂訂金前，我們保留糾正促銷或定價錯誤的權利，或在因機票、郵輪票價、貨幣貶值、門票漲價、稅費或燃油附加費變動導致成本上升時相應提高旅遊價格的權利。
為幫助客戶更好了解我們行程中所安排飯店的檔次，我們根據部分飯店的住宿設施、服務以及平台平均評分情況為其標註星級。請注意，實際星級可能與當地規定、獨立第三方或住宿提供方自身的評定有所不同。
我們對恐怖行為、政治動盪、戰爭、地震、山體滑坡以及火車、航班或郵輪的延誤或取消不承擔責任，但我們會盡力在這些情況下為你提供協助。
對於客人在已確認行程之外與當地代理、當地導遊或司機自行安排的任何未授權額外服務，我們不承擔責任。在此情況下，我們對購物、景點、目的地等額外支出不承擔任何責任，但若發生任何損害或損失，我們將協助客戶處理相關問題。我們的使命是為每一位與我們同行的旅客提供卓越的旅行體驗。