预订条款

预订与付款

专家咨询：你提交咨询后，我们的旅行顾问将为你提供一对一的专属服务。我们会与你共同打磨行程，并给出专业建议，直至方案完全符合你的需求。
服务费与订金：为启动定制规划流程，我们收取 99 USD 的定制服务费。当你确认预订时，需支付旅游总费用的 10% 作为订金，以锁定预订并视为你接受我们的条款与条件。
尾款支付：行程开始前 30 天需付清全款。

取消与退款

如果你不得不取消预订，我们深表遗憾，但也理解这种情况有时在所难免。LyrikTrip 设有较优厚的退款政策，以尽量减少你的损失。

1. 定制服务费（$99）

如果你已支付 99 USD 的行程定制服务费，请注意：一旦我们开始为你规划行程，若你决定不再继续，该费用仅可退还 50%。此金额用于覆盖我们顾问已投入的人力与时间成本。

2. 旅游取消费用

取消费用按旅游总费用的百分比如下计算：

小型团队游：
- 出发日期前 30 天及以上：不收取消费用（因机票/酒店/邮轮取消造成的实际损失除外）。
- 出发前 29 至 15 天：总费用的 30%。
- 出发前 14 至 3 天：总费用的 50%。
- 出发前 2 天以内：总费用的 100%。
私人定制游：
- 出发日期前 15 天及以上：不收取消费用（因机票/酒店/邮轮取消造成的实际损失除外）。
- 出发前 14 至 3 天：总费用的 20%。
- 出发前 2 天以内：总费用的 50%。
- 抵达当日：总费用的 100%。
长江游轮例外：若你的行程包含长江游轮，取消费用按游轮公司的政策执行：出发前 16–30 天取消收取游轮票价的 50%，出发前 15 天以内取消收取 100%。

3. 退款流程

如需取消，请通过电子邮件通知我们。我们将以收到你书面取消申请的日期（北京时间）为依据计算退款金额。所有退款将在收到申请后 20 天内处理完毕。

行程变更

行程开始前提出的任何变更，我们均不收取服务费。但若因预订变更产生实际成本，该部分费用由你承担。
行程开始后，因客人要求变更而产生的额外费用将计入总价。任何未使用的部分既不退款也不可兑换。

最低成团人数

小型团队游：小型团队游是一种让旅客以经济、省心的方式出行并获得精彩体验的方式。我们的团队为旅客提供私密性、灵活性与低价位的完美结合。对于 2 人即可成团的行程，我们保证发团——详情请参阅各行程页面。若某位旅客的健康或精神状况、身体虚弱或一般行为举止妨碍了行程运作，或影响到其他旅客的权利、福利或 enjoyment，我们保留拒绝接收或继续接待该旅客的权利。
私人定制游：私人导游定制游专为你、你的家人或朋友量身打造。你的团队中不会有其他参与者，在我们的地面服务期间你也不会与陌生人拼团，长江游轮或其他游轮的游览部分除外。在整个行程中，我们将为你配备专属导游和司机。在合理范围内，你可与导游协商每日出发时间、观光时间乃至用餐时间。

护照与签证

出发前往中国前，请确保你持有有效的护照和签证。对于可能符合免签条件的人士，建议你向所在地中国使领馆确认。
若我们为你安排的行程涉及其他国家，请核查并遵守你将到访的每个国家的签证政策。

饮食需求

如果你有任何类型的食物过敏，请告知我们。
可安排素食、纯素或无麸质餐食。如果你是素食者，请确认你是否食用鸡蛋、奶酪、酸奶、鱼类。
请告知你忌口的食物——例如不要辣椒/洋葱/蘑菇/香菜，或不要猪肉/鸡肉/鱼类/羊肉/牛肉，或其他食物。

其他信息

建议你购买涵盖行李损坏、航班延误和取消等各类意外损失和损害的旅行保险。
请务必仔细核对所购国际和国内机票，以充分了解航空公司的相关规定。
酒店办理入住时，客人需提供有效的信用卡授权，以担保住宿期间可能产生的个人消费（如洗衣费）。
中国大多数四至五星级酒店均配备中央空调，于冬夏两季开放。但在春秋季节交替期间，是否开启空调由酒店根据当日实际天气情况决定，此非我们所能控制。部分酒店可应要求提供电风扇。
在无购物行程中，我们不会安排在带佣金的旅游商店或工厂店停留，但部分景点出入口可能设有商店，无法完全绕行。若旅客希望购买礼物或纪念品，市集是不错的选择。
由于西藏自治区大部分地区海拔超过 3,000 米（9,843 英尺），急性高山病（AMS，又称高原反应）是赴藏游客面临的最大健康风险。有心脏、肺部、其他器官疾病或贫血病史的游客，应在决定赴藏前咨询医生。更多信息请参阅 https://www.travelchinaguide.com/essential/tibet/mountain-sickness.htm。

责任

本公司、母公司及关联公司的责任严格限于以下范围。作为旅游运营商，我们组织、推广并销售由若干旅行服务构成的旅游产品，包括导游服务、地面交通、航空交通、水上交通、游览及住宿，这些服务由我们从各类供应商处采购或预订。为我们旅游产品提供服务的供应商均为独立承包商，并非我们的代理人或雇员。
LyrikTrip 在安排由独立旅行供应商履行的供应商服务和预订时，承担中介角色。
就我们为你预订航空和/或邮轮交通而言，我们作为你的代理人行事，而非航空公司和/或邮轮公司的代理人。但我们就地面服务而言，承诺对我们的合作旅行代理人的故意或过失行为承担责任。
我们保留为你安排行程中所列火车和航班的选择权，并保证你的行程顺利进行，除非航班或火车延误或取消。
在收到全款后，机票、邮轮票价、货币贬值、门票涨价、税费或燃油附加费等任何波动带来的收益或损失均由我们承担。在收到你的预订订金前，我们保留纠正促销或定价错误的权利，或在因机票、邮轮票价、货币贬值、门票涨价、税费或燃油附加费变动导致成本上升时相应提高旅游价格的权利。
为帮助客户更好了解我们行程中所安排酒店的档次，我们根据部分酒店的住宿设施、服务以及平台平均评分情况为其标注星级。请注意，实际星级可能与当地规定、独立第三方或住宿提供方自身的评定有所不同。
我们对恐怖行为、政治动荡、战争、地震、山体滑坡以及火车、航班或邮轮的延误或取消不承担责任，但我们会尽力在这些情况下为你提供协助。
对于客人在已确认行程之外与当地代理、当地导游或司机自行安排的任何未授权额外服务，我们不承担责任。在此情况下，我们对购物、景点、目的地等额外支出不承担任何责任，但若发生任何损害或损失，我们将协助客户处理相关问题。我们的使命是为每一位与我们同行的旅客提供卓越的旅行体验。