隱私權政策

本隱私權政策說明當你造訪或透過 https://www.lyriktrip.com/（以下簡稱「本站」）進行購買時，我們如何收集、使用和分享你的個人資訊。

我們收集的個人資訊

當你造訪本站時，我們會自動收集有關你裝置的某些資訊，包括你的網頁瀏覽器、IP 位址、時區以及已安裝在你裝置上的部分 Cookie。此外，當你在本站瀏覽時，我們會收集有關你所查看的網頁或產品、將你引薦至本站的網站或搜尋詞，以及你與本站互動方式的資訊。我們將此類自動收集的資訊稱為「裝置資訊」。

我們透過以下技術收集裝置資訊：

「Cookie」是放置在你裝置或電腦上的資料檔案，通常包含一個匿名的唯一識別碼。有關 Cookie 以及如何停用 Cookie 的更多資訊，請造訪 http://www.allaboutcookies.org。
「日誌檔案」追蹤本站上發生的操作，並收集包括你的 IP 位址、瀏覽器類型、網際網路服務供應商、引薦/退出頁面以及日期/時間戳記在內的資料。
「網路信標」、「標籤」和「像素」是用於記錄你如何瀏覽本站的電子檔案。
分析、行銷與體驗衡量標籤，包括 Google Analytics、Meta Pixel 和 Microsoft Clarity，幫助我們了解整體使用情況、行銷活動表現、點擊、捲動及其他網站互動。

此外，當你透過本站進行購買或嘗試購買時，我們會從你處收集某些資訊，包括你的姓名、帳單地址、收貨地址、付款資訊（包括信用卡號）、電子郵件地址和電話號碼。我們將此類資訊稱為「訂單資訊」。

本隱私權政策中提及的「個人資訊」，是指裝置資訊與訂單資訊的統稱。

你透過 Facebook Messenger 傳給我們的訊息

當你在 Messenger 上給我們的粉絲專頁「LyrikTrip 睿旅智途」傳訊息時，Meta 的 Messenger 開放平台會把這些交給我們：一個專頁範圍編號（只在我們這個專頁範圍內標識你，無法用它找到你的 Facebook 個人檔案）、你的公開暱稱與大頭貼、你訊息的內容（包括你傳來的檔案），以及訊息的時間戳記。我們同時也會收到我方人員回覆你的內容，這樣一次對話的兩邊會留在同一處。

這些訊息只有一個用途：回答你的行程詢問，並為你做報價。我們的業務人員會閱讀你的詢問並回覆你；對話會關聯到一份客戶記錄，這樣我們給你做的行程與價格，對得上你實際問的東西。我們不會把 Messenger 對話用於廣告、不會拿它建廣告受眾、不會售賣或出租，也不會用它訓練任何機器學習模型。

這些訊息存放在我們自己營運的伺服器上的資料庫裡，機器在新加坡，不放在第三方客服平台，只有需要服務你的人員才能存取。一次對話在最後一則訊息之後保留 12 個月，以便處理你後續的追問與再次預訂，之後刪除。如果已經成交，稅務與會計所需的記錄會按適用法律要求的期限保存。

你隨時可以要求我們告訴你存了你哪些資訊、要求更正，或者要求刪除。需要刪除時，請寄信到 info@lyriktrip.com。我們會在 30 天內刪除你的對話紀錄、暱稱大頭貼以及你傳來的檔案，刪完告訴你。你也可以隨時在 Facebook 的「設定和隱私 - 設定 - 應用程式和網站」裡撤回我們的存取權限。

我們如何使用你的個人資訊？

我們通常將收集到的訂單資訊用於履行你透過本站下達的訂單（包括處理你的付款資訊、安排發貨以及向你提供發票和/或訂單確認）。此外，我們還將此訂單資訊用於：

與你溝通；
對我們訂單進行潛在風險或詐欺篩查；以及
在符合你向我們表達的偏好的情況下，向你提供與我們產品或服務相關的資訊或廣告。

我們使用所收集的裝置資訊來協助篩查潛在風險和詐欺（特別是你的 IP 位址），並更廣泛地用於改進和優化本站（例如，生成有關客戶如何瀏覽和與本站互動的分析資料，以及評估我們行銷和廣告活動的效果）。

我們會與第三方分享你的個人資訊，以協助我們如上所述使用你的個人資訊。我們使用 Google Analytics、Meta Pixel 和 Microsoft Clarity 來幫助我們了解客戶如何使用本站、衡量行銷表現並改善體驗。你可以在此處了解 Google 的隱私實務：https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/，並在此處退出 Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。你可以在此處了解 Microsoft 的隱私實務：https://privacy.microsoft.com/privacystatement。

最後，我們可能會為了遵守適用的法律法規、回應我們收到的傳票、搜查令或其他合法的資訊揭露請求，或為以其他方式保護我們的權利而分享你的個人資訊。

行為廣告

如上所述，我們使用你的個人資訊向你提供我們認為你可能感興趣的定向廣告或行銷資訊。有關定向廣告工作原理的更多資訊，你可以造訪網路廣告倡議組織（「NAI」）的教育頁面：http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work。

你可以透過以下連結退出定向廣告：