Reservierung und Zahlung

  1. Fachberatung: Nachdem Sie Ihre Anfrage übermittelt haben, wird Ihnen unser Reiseberater eine persönliche Einzelbetreuung bieten. Wir arbeiten mit Ihnen an der Feinabstimmung Ihrer Reiseroute und geben Ihnen fachkundige Empfehlungen, bis der Plan genau Ihren Wünschen entspricht.
  2. Anzahlung & Gebühren: Für den Beginn des maßgeschneiderten Planungsprozesses erheben wir eine Servicegebühr von 99 US-Dollar für die Anpassung. Sobald Sie bereit sind zu buchen, ist eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Gesamtpreises der Reise erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern und Ihre Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
  3. Restzahlung: Die vollständige Zahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten.

Stornierung und Erstattung

Es wäre bedauerlich, wenn Sie Ihre Reisebuchung stornieren müssten, aber wir verstehen, dass dies manchmal erforderlich ist. LyrikTrip verfügt über eine großzügige Erstattungsrichtlinie, um Ihre Verluste zu minimieren.

1. Servicegebühr für Anpassung (99 US-Dollar)

Wenn Sie die Servicegebühr von 99 US-Dollar für die Anpassung der Reiseroute gezahlt haben, beachten Sie bitte, dass, sobald wir mit der Bearbeitung Ihres Plans begonnen haben, nur 50 % dieser Gebühr erstattungsfähig sind, falls Sie sich gegen eine Fortsetzung entscheiden. Dieser Betrag deckt den Arbeits- und Zeitaufwand unserer Berater.

2. Stornogebühr für die Reise

Die Stornogebühr wird als Prozentsatz des Gesamtpreises der Reise wie folgt berechnet:

  • Für Kleingruppenreisen:
    • 30 Tage oder mehr vor dem Startdatum: Keine Stornogebühr (mit Ausnahme tatsächlicher Verluste durch Stornierung von Flug/Hotel/Kreuzfahrt).
    • 29 bis 15 Tage vorher: 30 % des Gesamtpreises.
    • 14 bis 3 Tage vorher: 50 % des Gesamtpreises.
    • Innerhalb von 2 Tagen vor Start: 100 % des Gesamtpreises.
  • Für private maßgeschneiderte Reisen:
    • 15 Tage oder mehr vor dem Startdatum: Keine Stornogebühr (mit Ausnahme tatsächlicher Verluste durch Stornierung von Flug/Hotel/Kreuzfahrt).
    • 14 bis 3 Tage vorher: 20 % des Gesamtpreises.
    • Innerhalb von 2 Tagen vor Start: 50 % des Gesamtpreises.
    • Am Anreisetag: 100 % des Gesamtpreises.
  • Ausnahme Yangtze-Kreuzfahrt: Wenn Ihre Reise eine Yangtze-Kreuzfahrt umfasst, richtet sich die Stornogebühr nach der Richtlinie des Kreuzfahrtunternehmens: 50 % des Kreuzfahrttarifs bei Stornierung 16–30 Tage vorher und 100 % bei Stornierung innerhalb von 15 Tagen.

3. Erstattungsverfahren

Wenn Sie stornieren müssen, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir berechnen Ihre Erstattung auf Grundlage des Datums (Peking-Zeit), an dem wir Ihre schriftliche Stornierung erhalten. Alle Erstattungen werden innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Änderung der Reiseroute

  1. Für alle Änderungen, die vor Beginn der Reise vorgenommen werden, fällt für unsere Leistungen keine Gebühr an. Sollten jedoch aufgrund der Reservierungsänderungen Kosten entstehen, sind Sie für diesen Teil verantwortlich.
  2. Nach Reisebeginn werden alle durch Änderungen der Kunden verursachten Mehrkosten zum Gesamtbetrag hinzugerechnet. Jeder nicht genutzte Teil ist weder erstattungsfähig noch umtauschbar.

Mindestteilnehmerzahl

  1. Kleingruppenreisen: Eine Kleingruppenreise ist eine Möglichkeit für Menschen, günstig und unkompliziert zu reisen und dabei ein fantastisches Erlebnis zu genießen. Unsere Gruppen bieten Reisenden eine perfekte Kombination aus Intimität, Flexibilität und niedrigen Preisen. Wir garantieren Abreisen bei Reisen mit 2 Reisenden — Einzelheiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Reisebeschreibungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Aufnahme oder Mitnahme einer Person als Reiseteilnehmer abzulehnen, falls deren gesundheitlicher oder geistiger Zustand, körperliche Gebrechen oder allgemeines Verhalten die Durchführung der Reise oder die Rechte, das Wohlergehen oder die Genüsse anderer Reiseteilnehmer beeinträchtigen.
  2. Privatreisen: Die private geführte Reise wird ausschließlich für Sie, Ihre Familie oder Ihre Freunde maßgeschneidert. Es werden keine weiteren Teilnehmer in Ihrer Gruppe sein, und Sie werden während unserer Landleistungen an keinen Reisen mit anderen Personen teilnehmen, mit Ausnahme der Ausflugsbestandteile der Yangtze-Kreuzfahrt oder anderer Kreuzfahrten. Für die gesamte Dauer Ihrer Reise stellen wir Ihnen einen privaten Reiseleiter und Fahrer. Sie haben innerhalb angemessener Grenzen die Flexibilität, sich mit Ihrem Reiseleiter über Ihre tägliche Abfahrtszeit, die Besichtigungszeiten und sogar die Essenszeiten abzustimmen.

Pässe und Visa

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Reisepass und ein gültiges Visum verfügen, bevor Sie nach China abreisen. Für Personen, die möglicherweise für einen visumfreien Aufenthalt in Frage kommen, empfehlen wir, dies bei Ihrer örtlichen Botschaft oder Ihrem Konsulat zu bestätigen.
  2. Falls die von uns organisierte Reise weitere Länder umfasst, prüfen Sie bitte die Visabestimmungen jedes Landes, das Sie besuchen möchten, und beachten Sie diese.

Ernährungsbedürfnisse

  1. Bitte informieren Sie uns, falls Sie unter irgendeiner Art von Lebensmittelallergien leiden.
  2. Vegetarische, vegane oder glutenfreie Mahlzeiten können arrangiert werden. Wenn Sie Vegetarier sind, bestätigen Sie bitte, ob Sie Eier, Käse, Joghurt oder Fisch essen.
  3. Teilen Sie uns Ihre Lebensmittelabneigungen mit — z. B. keine Paprika/Zwiebeln/Pilze/Koriander oder kein Schweinefleisch/Hühnerfleisch/Fisch/Lammfleisch/Rindfleisch oder andere Lebensmittel.

Zusätzliche Informationen

  1. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die eine Vielzahl unvorhergesehener Verluste und Schäden abdeckt, einschließlich Gepäckschäden, Flugverspätungen und Stornierungen.
  2. Bitte prüfen Sie Ihre gekauften internationalen und inländischen Flugtickets sorgfältig, damit Sie die Richtlinien der Fluggesellschaften vollständig kennen.
  3. Bei der Anmeldung in Hotels wird von Gästen erwartet, eine gültige Kreditkartenautorisierung vorzulegen, um die Zahlung möglicher persönlicher Ausgaben (z. B. Wäscherei) während Ihres Aufenthalts zu garantieren.
  4. Die Mehrzahl der 4- bis 5-Sterne-Hotels in China ist mit einer zentralen Klimaanlage ausgestattet. Sie wird im Winter und Sommer in Betrieb genommen; in den Übergangszeiten im Frühjahr und Herbst entscheidet das Hotel jedoch nach den tatsächlichen Wetterbedingungen des jeweiligen Tages, ob die Klimaanlage eingeschaltet wird, was unserem Einfluss entzogen ist. Einige Hotels können auf Wunsch einen Ventilator zur Verfügung stellen.
  5. Auf einer Nicht-Einkaufs-Tour legen wir keine Stopps in provisionsbasierten Touristengeschäften oder Fabrikverkäufen ein, einige Sehenswürdigkeiten verfügen jedoch über einen Laden am Ein- oder Ausgang, sodass wir einen Durchgang nicht vermeiden können. Für Reisende, die Geschenke oder Souvenirs kaufen möchten, ist der Markt eine gute Wahl.
  6. Da die meisten Orte in der Autonomen Region Tibet höher als 3.000 Meter (9.843 Fuß) liegen, stellt die akute Höhenkrankheit (Acute Mountain Sickness, AMS), auch Höhenkrankheit genannt, das größte Gesundheitsrisiko für Touristen in Tibet dar. Besucher mit Vorerkrankungen von Herz, Lunge, anderen Organen oder Anämie sollten vor der Entscheidung, Tibet zu besuchen, ihren Arzt konsultieren. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.travelchinaguide.com/essential/tibet/mountain-sickness.htm.

Haftung

  1. Die Haftung unseres Unternehmens, des Mutterunternehmens und der verbundenen Unternehmen ist streng begrenzt. Als Reiseveranstalter organisieren, bewerben und verkaufen wir Reiseprogramme, die aus bestimmten Reiseleistungen bestehen, darunter Reiseleiterleistungen, Straßenverkehr, Luftverkehr, Wasserverkehr, Ausflüge und Unterkünfte, die wir von verschiedenen Leistungserbringern beziehen oder reservieren. Die Leistungserbringer, die Dienstleistungen für unsere Reiseprogramme erbringen, sind unabhängige Auftragnehmer und keine Agenten oder Angestellten von uns.
  2. LyrikTrip tritt als Vermittler auf, wenn es um die Arrangierung von Leistungen und Buchungen geht, die von unabhängigen Reiseleistungserbringern erfüllt werden.
  3. Insoweit wir in die Buchung von Luft- und/oder Kreuzfahrtbeförderungen für Sie eingebunden sind, handeln wir als Ihr Agent und nicht als Agent der Flug- und/oder Kreuzfahrtunternehmen. Wir versichern jedoch, dass wir für vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen unserer Partnerreiseagenten im Bereich der Landleistungen haften.
  4. Wir behalten uns das Recht vor, die in der Reiseroute für Sie arrangierten Züge und Flüge auszuwählen, und garantieren, dass Ihre Reise reibungslos verläuft, sofern die Flüge oder Züge nicht verspätet oder storniert werden.
  5. Wir übernehmen Nutzen und Verluste jeglicher Schwankungen, ob niedriger oder höher, bei Flugtarifen, Kreuzfahrttarifen, Währungsabwertungen, Parkgebührenerhöhungen, Steuern oder Kraftstoffzuschlägen, nachdem wir die volle Zahlung erhalten haben. Zudem behalten wir uns das Recht vor, Werbe- oder Preisfehler zu korrigieren oder den Reisepreis zu erhöhen, falls vor Erhalt Ihrer Reservierungsanzahlung Kostensteigerungen aufgrund von Änderungen bei Flugtarifen, Kreuzfahrttarifen, Währungsabwertungen, Parkgebührenerhöhungen, Steuern oder Kraftstoffzuschlägen eintreten.
  6. Um Kunden ein besseres Verständnis der Standards der in unseren Reisebeschreibungen vorgesehenen Hotels zu vermitteln, weisen wir einigen Hotels Sterne zu, abhängig von deren Unterkunftsangebot, Serviceleistungen und durchschnittlichen Bewertungsergebnissen auf Plattformen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Sterne-Einstufung von der lokaler Regelungen, unabhängiger Dritter oder der Unterkunftsanbieter selbst abweichen kann.
  7. Wir haften nicht für terroristische Akte, politische Unruhen, Krieg, Erdbeben, Erdrutsche, Verspätungen oder Stornierungen von Zügen, Flügen oder Kreuzfahrten. Wir werden uns jedoch in diesen Situationen nach besten Kräften bemühen, Ihnen zu helfen.
  8. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht autorisierte Zusatzleistungen, die der Kunde mit dem örtlichen Agenten, örtlichen Reiseleiter oder dem Fahrer über die bestätigte Reiseroute hinaus vereinbart. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für Mehrkosten bei Einkäufen, Sehenswürdigkeiten, Reisezielen usw., werden unseren Kunden jedoch bei Problemen helfen, falls Schäden oder Verluste entstehen. Unsere Mission ist es, jeder Person, die mit uns reist, ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bieten.

Beschwerden und Ansprüche

  1. Wann immer und wo auch immer Sie mit einer Leistung unserer Reisen nicht zufrieden sind, informieren Sie Ihren Reiseberater bitte umgehend per E-Mail, Telefon oder über Ihren örtlichen Reiseleiter, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen und ein erneutes Auftreten verhindern können.