隐私政策

本隐私政策说明当你访问或通过 https://www.lyriktrip.com/（以下简称"本站"）进行购买时，我们如何收集、使用和共享你的个人信息。

我们收集的个人信息

当你访问本站时，我们会自动收集有关你设备的某些信息，包括你的网页浏览器、IP 地址、时区以及已安装在你设备上的部分 Cookie。此外，当你在本站浏览时，我们会收集有关你所查看的网页或产品、将你引荐至本站的网站或搜索词，以及你与本站互动方式的信息。我们将此类自动收集的信息称为"设备信息"。

我们通过以下技术收集设备信息：

"Cookie"是放置在你设备或计算机上的数据文件，通常包含一个匿名的唯一标识符。有关 Cookie 以及如何禁用 Cookie 的更多信息，请访问 http://www.allaboutcookies.org。
"日志文件"跟踪本站上发生的操作，并收集包括你的 IP 地址、浏览器类型、互联网服务提供商、引荐/退出页面以及日期/时间戳在内的数据。
"网络信标"、"标签"和"像素"是用于记录你如何浏览本站的电子文件。
分析、营销与体验衡量标签，包括 Google Analytics、Meta Pixel 和 Microsoft Clarity，帮助我们了解总体使用情况、营销活动表现、点击、滚动及其他网站交互。

此外，当你通过本站进行购买或尝试购买时，我们会从你处收集某些信息，包括你的姓名、账单地址、收货地址、付款信息（包括信用卡号）、电子邮箱地址和电话号码。我们将此类信息称为"订单信息"。

本隐私政策中提及的"个人信息"，是指设备信息与订单信息的统称。

你通过 Facebook Messenger 发给我们的消息

当你在 Messenger 上给我们的粉丝专页「LyrikTrip 睿旅智途」发消息时，Meta 的 Messenger 开放平台会把这些交给我们：一个专页范围编号（只在我们这个专页范围内标识你，无法用它找到你的 Facebook 主页）、你的公开昵称与头像、你消息的内容（包括你发来的文件）、以及消息的时间戳。我们同时也会收到我方员工回复你的内容，这样一次对话的两边会留在同一处。

这些消息只有一个用途：回答你的行程询问，并为你做报价。我们的销售人员会阅读你的询问并回复你；对话会关联到一份客户记录，这样我们给你做的行程与价格，对得上你实际问的东西。我们不会把 Messenger 对话用于广告、不会拿它建广告受众、不会售卖或出租，也不会用它训练任何机器学习模型。

这些消息存放在我们自己运营的服务器上的数据库里，机器在新加坡，不放在第三方客服平台，只有需要服务你的员工才能访问。一次对话在最后一条消息之后保留 12 个月，以便处理你后续的追问与再次预订，之后删除。如果已经成单，税务与会计所需的记录会按适用法律要求的期限保存。

你随时可以要求我们告诉你存了你哪些信息、要求更正，或者要求删除。需要删除时，请发邮件到 info@lyriktrip.com。我们会在 30 天内删除你的对话历史、昵称头像以及你发来的文件，删完告诉你。你也可以随时在 Facebook 的「设置和隐私 - 设置 - 应用和网站」里撤回我们的访问权限。

我们如何使用你的个人信息？

我们通常将收集到的订单信息用于履行你通过本站下达的订单（包括处理你的付款信息、安排发货以及向你提供发票和/或订单确认）。此外，我们还将此订单信息用于：

与你沟通；
对我们订单进行潜在风险或欺诈筛查；以及
在符合你向我们表达的偏好的情况下，向你提供与我们产品或服务相关的信息或广告。

我们使用所收集的设备信息来协助筛查潜在风险和欺诈（特别是你的 IP 地址），并更广泛地用于改进和优化本站（例如，生成有关客户如何浏览和与本站互动的分析数据，以及评估我们营销和广告活动的效果）。

我们会与第三方共享你的个人信息，以协助我们如上所述使用你的个人信息。我们使用 Google Analytics、Meta Pixel 和 Microsoft Clarity 来帮助我们了解客户如何使用本站、衡量营销表现并改善体验。你可以在此处了解 Google 的隐私实践：https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/，并在此处退出 Google Analytics：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。你可以在此处了解 Microsoft 的隐私实践：https://privacy.microsoft.com/privacystatement。

最后，我们可能会为了遵守适用的法律法规、回应我们收到的传票、搜查令或其他合法的信息披露请求，或为以其他方式保护我们的权利而共享你的个人信息。

行为广告

如上所述，我们使用你的个人信息向你提供我们认为你可能感兴趣的定向广告或营销信息。有关定向广告工作原理的更多信息，你可以访问网络广告倡议组织（"NAI"）的教育页面：http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work。

你可以通过以下链接退出定向广告：