La presente Informativa sulla privacy descrive come i Suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e condivisi quando visita o effettua un acquisto su https://www.lyriktrip.com/ (il "Sito").

Dati personali che raccogliamo

Quando visita il Sito, raccogliamo automaticamente taluni dati sul Suo dispositivo, incluse informazioni sul Suo browser, sull'indirizzo IP, sul fuso orario e su alcuni dei cookie installati sul Suo dispositivo. Inoltre, durante la navigazione del Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti consultati, sui siti web o sui termini di ricerca che l'hanno indirizzata al Sito, nonché informazioni sulle modalità di interazione con il Sito. Tali informazioni raccolte automaticamente sono da noi denominate "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

  • I "cookie" sono file di dati collocati sul Suo dispositivo o computer che spesso includono un identificativo univoco anonimo. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, si veda http://www.allaboutcookies.org.
  • I "file di log" tracciano le azioni compiute sul Sito e raccolgono dati quali l'indirizzo IP, il tipo di browser, il provider di servizi Internet, le pagine di provenienza/uscita e le indicazioni di data/ora.
  • I "web beacon", i "tag" e i "pixel" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni sulle modalità di navigazione del Sito.
  • I tag di analisi, marketing e misurazione dell'esperienza, tra cui Google Analytics, Meta Pixel e Microsoft Clarity, ci aiutano a comprendere l'utilizzo aggregato, le prestazioni delle campagne, i clic, lo scorrimento e altre interazioni con il sito.

Inoltre, quando effettua o tenta di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo taluni dati da Lei, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (inclusi i numeri delle carte di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Tali informazioni sono da noi denominate "Informazioni sull'ordine".

Quando nella presente Informativa sulla privacy parliamo di "Dati personali", ci riferiamo sia alle Informazioni sul dispositivo sia alle Informazioni sull'ordine.

I messaggi che ci invii su Facebook Messenger

Quando scrivi alla nostra Pagina Facebook "LyrikTrip 睿旅智途" su Messenger, la piattaforma Meta Messenger ci trasmette un identificatore limitato alla Pagina (un identificatore che è univoco per te solo sulla nostra Pagina e che non consente di risalire al tuo profilo Facebook), il tuo nome pubblico e la tua immagine del profilo, il contenuto dei tuoi messaggi compresi i file che alleghi e le marche temporali dei messaggi. Riceviamo inoltre le risposte inviate dal nostro personale, in modo che entrambi i lati della conversazione restino insieme.

Usiamo questi messaggi per un solo scopo: rispondere alla tua richiesta di viaggio e prepararti un preventivo. Una persona del nostro team commerciale legge la tua richiesta e ti risponde; la conversazione viene collegata a una scheda cliente, così l'itinerario e il prezzo che prepariamo corrispondono a ciò che hai effettivamente chiesto. Non utilizziamo le conversazioni di Messenger per la pubblicità, non ne ricaviamo pubblici pubblicitari, non le vendiamo né le cediamo e non le usiamo per addestrare modelli di apprendimento automatico.

Questi messaggi sono conservati in un nostro database, su un server che gestiamo a Singapore, e non su una piattaforma di messaggistica di terze parti; vi accede solo il personale che ne ha bisogno per assisterti. Conserviamo una conversazione per 12 mesi dall'ultimo messaggio, per poter gestire domande successive e nuove prenotazioni, dopodiché viene eliminata. Quando una prenotazione è conclusa, i documenti richiesti a fini fiscali e contabili sono conservati per il periodo previsto dalla legge applicabile.

Puoi chiederci in qualsiasi momento quali dati conserviamo su di te, chiederne la rettifica o chiederne la cancellazione. Per richiedere la cancellazione scrivi a info@lyriktrip.com. Elimineremo la cronologia della conversazione, il tuo nome e la tua immagine e tutti i file che ci hai inviato entro 30 giorni, confermandotelo. Puoi inoltre revocare il nostro accesso in qualsiasi momento su Facebook, in "Impostazioni e privacy", poi "Impostazioni", poi "App e siti web".

In che modo utilizziamo i Suoi dati personali?

Utilizziamo le Informazioni sull'ordine raccolte, in via generale, per evadere gli ordini effettuati tramite il Sito (inclusa l'elaborazione dei Suoi dati di pagamento, l'organizzazione della spedizione e l'emissione di fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre utilizziamo tali Informazioni sull'ordine per:

  • Comunicare con Lei;
  • Analizzare i nostri ordini per potenziale rischio o frode; e
  • Ove coerente con le preferenze che ci ha comunicato, fornirLe informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo raccolte per analizzare potenziali rischi e frodi (in particolare il Suo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicità).

Condivisione dei Suoi dati personali

Condividiamo i Suoi Dati personali con terze parti per aiutarci a utilizzarli come descritto sopra. Utilizziamo Google Analytics, Meta Pixel e Microsoft Clarity per comprendere in che modo i clienti usano il Sito, misurare le prestazioni di marketing e migliorare l'esperienza. Può leggere maggiori informazioni sulle prassi di Google in materia di privacy qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ e disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Può leggere maggiori informazioni sulle prassi di Microsoft in materia di privacy qui: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Infine, potremmo anche condividere i Suoi Dati personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o comunque per tutelare i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo i Suoi Dati personali per fornirLe pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarLa. Per maggiori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, può visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Può disattivare la pubblicità mirata utilizzando i seguenti link:

Inoltre, può disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Do Not Track

Si noti che non modifichiamo le prassi di raccolta e di utilizzo dei dati del nostro Sito quando riceviamo un segnale Do Not Track dal Suo browser.

I Suoi diritti

Se Lei è in qualità di residente dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ha diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei e di chiedere che i Suoi dati personali siano rettificati, aggiornati o cancellati. Qualora desiderasse esercitare tale diritto, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

Inoltre, se Lei è in qualità di residente dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, Le comunichiamo che trattiamo i Suoi dati al fine di eseguire i contratti che potremmo avere con Lei (ad esempio se effettua un ordine tramite il Sito) o comunque per perseguire i nostri interessi legittimi di business sopra elencati. La informiamo inoltre che i Suoi dati saranno trasferiti al di fuori dell'Europa, inclusi il Canada e gli Stati Uniti.

Conservazione dei dati

Quando effettua un ordine tramite il Sito, conserviamo le Sue Informazioni sull'ordine nei nostri archivi salvo e fino a quando non ci chieda di cancellare tali dati.

Modifiche

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o regolamentari.

Minori

Il Sito non è destinato a soggetti di età inferiore a 6 anni.

Contatti

Per maggiori informazioni sulle nostre prassi in materia di privacy, in caso di domande o qualora desiderasse presentare un reclamo, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo https://www.lyriktrip.com/ o per posta utilizzando i recapiti indicati di seguito:

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