La presente Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.lyriktrip.com/ (el «Sitio»).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluidos datos sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que consulta, qué sitios web o términos de búsqueda le han dirigido al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos la Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y suelen incluir un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los «registros de servidor» (log files) registran las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de entrada/salida y marcas de fecha y hora.
  • Los «balizas web», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
  • Las etiquetas de analítica, marketing y medición de experiencia, incluidas Google Analytics, Meta Pixel y Microsoft Clarity, nos ayudan a comprender el uso agregado, el rendimiento de las campañas, los clics, el desplazamiento y otras interacciones con el sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información de usted, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito INSERTAR AQUÍ OTROS MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando en la presente Política de privacidad hablamos de «Información personal», nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para cumplir los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la emisión de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

  • Comunicarnos con usted;
  • Filtrar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
  • Cuando sea coherente con las preferencias que nos haya compartido, facilitarle información o publicidad relativa a nuestros productos o servicios.
  • INSERTAR AQUÍ OTROS USOS DE LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para filtrar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando analíticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y evaluando el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla conforme a lo descrito anteriormente. Utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y Microsoft Clarity para comprender cómo los clientes usan el Sitio, medir el rendimiento del marketing y mejorar la experiencia. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Google aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ y desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Microsoft aquí: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios segmentados o comunicaciones de marketing que consideremos pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad segmentada, puede visitar la página divulgativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad segmentada utilizando los siguientes enlaces:

Adicionalmente, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando detectamos una señal de «No rastrear» (Do Not Track) procedente de su navegador.

Sus derechos

Como residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, dispone del derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted, así como del derecho a solicitar su rectificación, actualización o supresión. Si desea ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros a través de la información de contacto indicada a continuación.

Adicionalmente, como residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, le informamos de que tratamos su información con la finalidad de cumplir los contratos que podríamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o en su defecto para perseguir los intereses legítimos de carácter empresarial descritos anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que su información podrá ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Conservación de los datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información del pedido en nuestros registros hasta que nos solicite la supresión de dicha información.

Modificaciones

Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 6 años.

Contacte con nosotros

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, contacte con nosotros por correo electrónico en https://www.lyriktrip.com/ o por correo postal utilizando los datos indicados a continuación:

media@lyriktrip.com