摘要
中國部分飯店仍拒絕外國旅客入住——並非出於歧視，而是因為其登記系統無法處理護照資料。 中國法律規定，所有飯店須在24小時內向當地公安局（PSB）登記旅客資料，而許多平價飯店缺乏將外國護照資料輸入警方通報系統的軟體或訓練。2024年5月，中國公安部、商務部及國家移民管理局聯合下令，飯店不得以缺乏「涉外許可」為由拒絕外國人入住。然而一年後，ABC新聞發現，在中國頂尖旅遊城市之一的西安，主要景點周邊500公尺內的52家飯店中，僅有15家在攜程上接受外國旅客。本指南將詳細說明拒絕入住的原因、法律實際規定、如何確保每次都能預訂到歡迎外國旅客的飯店，以及若在櫃檯被拒絕時該如何應對。
快速解答：中國飯店可以合法拒絕外國旅客嗎？
不會。自2024年5月起，中國當局已明確表示，飯店不得以缺乏「涉外資格」為由拒絕外國旅客。然而，執法情況不一，許多小型、獨立及平價飯店仍因技術限制或擔心登記出錯而拒絕外國人入住。您的最佳保障是透過Trip.com（攜程的國際版）訂房，該平台上的所有飯店均保證接待外國旅客，或選擇國際連鎖品牌（希爾頓、萬豪、洲際、凱悅）及大型本土連鎖品牌（亞朵、錦江之星、華住/漢庭）。
為什麼中國有些飯店拒絕外國旅客？
中國有些飯店真的不接受外國人嗎？
是的，這至今仍是國際旅客在中國最常遇到的困擾之一，即便到了2026年也是如此。澳洲旅客Alice Jiao在南京訂房前，特地確認美團上的飯店資訊，確保該飯店接受外國旅客。抵達後，飯店卻告知她無法入住，因為他們只接受持有中國永久居留證的外國人。她說：「當然，遇到這種事感覺很倒楣。」她的經歷由ABC News於2025年5月報導——當時距離中國政府下令飯店不得拒絕外國人已整整一年。
馬來西亞遊客Emily Qin在2025年1月於廣州也有類似經歷。她透過美團預訂了皇家國際公寓，但在辦理入住時被拒絕。「這是我2025年第一次令人震驚的訂房體驗，」她說。訂房資訊上完全沒有提到不接待外國遊客。
這些並非孤立事件。來自澳洲、美國、英國、馬來西亞、新加坡、俄羅斯、奈及利亞和巴基斯坦的旅客都曾通報在中國飯店被拒絕入住，並在Reddit、小紅書、Booking.com及其他平台上分享了他們的經歷。
為什麼飯店拒絕外國人，即使這違反規定？
根本原因不是排外——而是中國飯店登記系統的技術與官僚問題。理解這個區別至關重要，因為它改變了你解決問題的方式。
根據中國法律，每家飯店必須在入住後24小時內，將每位住客登記至當地公安局。對中國公民而言，這很簡單：櫃檯掃描他們的身份證，資訊便自動上傳至警方系統。整個過程大約只需30秒。
對外國旅客而言，這個流程複雜得多。飯店員工必須將護照資訊——包括護照號碼、國籍、簽證類型、入境日期等——手動輸入警方申報系統的另一個區塊。許多平價旅館的員工從未見過外國護照，也不知道如何找到國籍或護照號碼等基本資訊。他們害怕輸入錯誤資料而被當地警方罰款——這種情況確實會發生。一位旅館老闆告訴中國媒體，他的旅館因輸入一個錯誤的護照號碼而被罰款數千元人民幣，甚至差點被迫停業。
結果是對你不利的風險報酬計算： 一晚收費人民幣100至150元（約14至21美元）的平價旅館，若登記錯誤可能面臨數千元人民幣的罰款。從他們的角度來看，理性的商業決策是直接拒絕外國旅客，而不是冒險受罰。這就是為什麼問題集中在平價和獨立旅館，而不是那些有專門系統和受過訓練員工處理外國護照的國際連鎖或大型國內品牌。
中國還有「涉外旅館」嗎？
不。所謂「涉外酒店」的概念多年前已正式廢除。北京於2003年1月取消此限制，其他城市也相繼跟進。最初設立「涉外飯店許可證」制度的1988年規定，與中國接受國際旅客的飯店星級評定制度掛鉤——這是外國旅遊受到嚴格管控時代的遺留物。
儘管正式廢除，此遺留做法在實務上仍持續存在。有些地方派出所仍非正式要求轄區內飯店在接待國際旅客前取得「涉外資格」。有些飯店員工確實認為需要特殊許可證。而有些訂房平台仍將飯店標示為「接待外賓」或「僅限中國身分證」——加深了此區別存在的印象。
曾於中國國家旅遊局任職、現為伊迪斯科文大學旅遊研究員的Sam Huang解釋了此落差：「實務上，中央政府的政策不一定與地方當局管理飯店的方式一致。」目前政府政策與其說是嚴格執行的命令，不如說是指導方針。
中國法律對外國人入住飯店究竟有何規定？
飯店接待外國人的實際法律要求為何？
中國法律規定明確：任何旅館均可接待外國旅客，唯一要求是完成登記手續。以下是兩項關鍵法律條文：
《中華人民共和國出境入境管理法》第三十九條：
「外國人在中國境內旅館住宿，旅館應當按照旅館業治安管理的有關規定，為其辦理住宿登記，並向外國人住宿登記資訊報送當地公安機關。」
《旅館業治安管理辦法》第六條：
「旅館接待旅客住宿必須登記。接待境外旅客住宿，應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。」
請注意這些法律並未規定：旅館接待外國旅客無需任何特殊許可、資格或指定。法律僅要求登記——這是適用於所有旅客的相同義務，對於外國國籍旅客，額外步驟是在24小時內向公安機關（PSB）報告。
2024年5月政府通知有何變更？
2024年5月，中國三個政府機構——公安部、商務部和國家移民管理局——聯合發布通知，明確表示酒店不得以缺乏「涉外資格」為由拒絕接待外國旅客。
此通知源於外國公民（尤其是來自奈及利亞、英國和巴基斯坦的旅客）在中國政府回饋平台上投訴在酒店被拒之門外。政府的回應迅速且明確。
商務部亦指示中國飯店協會發起一項旨在提升外國旅客接待能力的倡議，包括員工護照登記程序培訓及升級酒店管理系統。
這對您作為旅客意味著什麼： 法律站在您這邊。如果酒店拒絕您，您可以引用這份政府通知。然而，在實務上，經過長途飛行後於晚上11點與櫃檯人員爭論，往往不是善用精力的最佳方式。預防——事先預訂合適的酒店——遠比在遭拒當下爭執更有效。
哪些酒店最可能接待外國人？
哪些酒店品牌在中國始終接待外國旅客？
以下類別的酒店在2026年接待外國旅客的接受率接近100%：
國際連鎖酒店（接受率99-100%）：
希爾頓（包括漢普頓、雙樹、花園客棧）
萬豪（包括萬怡、萬楓、Moxy）
洲際（包括假日酒店、假日快捷、皇冠假日）
凱悅（包括凱悅嘉軒、凱悅酒店）
雅高（包括諾富特、宜必思、美居）
溫德姆（包括華美達、戴斯）
這些國際品牌擁有標準化的護照登記系統和多語言員工。它們是最安全的選擇，但價格通常較高。
主要國內連鎖（接受率90-95%）：
亞朵 — 中檔、現代設計、受商務旅客歡迎
錦江之星 — 經濟實惠、覆蓋廣泛、接待外賓經驗豐富
華住集團 — 包括漢庭、全季、桔子及CitiGO
如家 — 經濟型連鎖，覆蓋廣泛
這些國內連鎖通常配備公安系統連接的護照掃描器和受過培訓的員工，能夠處理外賓入住，但極小城市的個別分店偶爾可能出現問題。
危險區域（拒絕率最高）：
每晚低於150元人民幣（約21美元）的獨立經濟型酒店
低線城市的民宿
不屬於任何連鎖的「商務酒店」
通過僅限中文平台預訂的公寓式酒店
LyrikTrip 小提示：《ABC》的調查發現，在西安，靠近主要景點的 52 家飯店中，只有 15 家接受外國人入住——而且其中只有 2 家是經濟型選項。如果你預算有限，錦江之星和漢庭是你最好的朋友：它們價格實惠（每晚 ¥150-300），分佈廣泛，而且幾乎總是接受外國護照。
我如何在抵達前預訂一家歡迎外國人的飯店？
在中國，外國人預訂飯店的最佳平台是什麼？
Trip.com 是外國旅客在中國預訂飯店的最佳單一平台。 與中國版攜程不同，Trip.com 專為國際用戶設計。根據 Trip.com 自己的旅遊指南：「所有列出的飯店都保證接受外國客人。」該平台提供英文介面，接受國際信用卡（Visa、Mastercard、PayPal），且不需要中國手機號碼或身份證。
外國旅客平台比較：
| 平台 | 外國人友善篩選 | 英文介面 | 國際付款 | 對外國人的可靠性 |
|---|---|---|---|---|
| Trip.com | ✅ 所有飯店皆接受外國人 | ✅ 全英文 | ✅ Visa/MC/PayPal | ⭐⭐⭐⭐⭐ 最高 |
| Booking.com | ⚠️ 無篩選功能；部分列表有誤導性 | ✅ 全英文 | ✅ 國際信用卡 | ⭐⭐⭐ 不一致 |
| Agoda | ⚠️ 可透過客服確認 | ✅ 全英文 | ✅ 國際信用卡 | ⭐⭐⭐⭐ 良好 |
| Ctrip (攜程) | ✅ 有「接受外國人」標籤 | ❌ 僅中文 | ⚠️ 偏好支付寶/微信支付 | ⭐⭐⭐⭐ 若看得懂中文則良好 |
| Meituan (美團) | ⚠️ 有標籤但不可靠 | ❌ 僅中文 | ⚠️ 僅支付寶/微信支付 | ⭐⭐ 有風險 |
關於 Booking.com 的重要警告： ABC 調查發現，Booking.com 上的飯店列表通常未包含飯店是否接受外國人的資訊，即使同一家飯店在 Ctrip 上的列表清楚標明「僅限中國身分證」。例如，7Days Premium 成都大熊貓基地店在 Trip.com/Ctrip 上標明僅接受持有居民身分證的旅客，但 Booking.com 的列表卻沒有此警告。當 ABC 致電該飯店時，前台人員表示他們甚至不知道有 Booking.com 的列表。
預訂前如何確認飯店接受外國人？
遵循以下 3 步驟驗證流程，以消除被拒絕的風險：
步驟 1：透過 Trip.com 預訂
這是最簡單且最可靠的方法。Trip.com 國際平台上的所有飯店都接待外國旅客。如果您想要更多選擇或更低價格，請使用攜程（中文版），並尋找標有「可接待外賓」或「接待來自任何國家（地區）的客人」的標籤。
第二步：直接致電飯店
如果您透過 Trip.com 以外的任何平台預訂，請在預訂前致電飯店。明確詢問：「你們酒店可以接待外國人嗎？」如果您不會說中文，可以使用豆包或其他翻譯應用程式進行溝通，或請飯店的禮賓人員代您致電。
第三步：準備備用方案
即使經過確認，仍可能出現問題。請務必在您的主要預訂附近找 2-3 間備用飯店。國際連鎖飯店是最終的後備方案——他們絕不會拒絕您。
LyrikTrip 小提示：如果您使用攜程且能閱讀中文（或使用翻譯應用程式），請篩選帶有「外賓」標籤的飯店。這樣您就能以比 Trip.com 國際平台更低的價格獲得更多選擇，同時確保飯店已確認接待外國人。
如果飯店在入住時拒絕我，該怎麼辦？
如果我被拒絕，有哪些選擇？
在飯店被拒絕令人壓力很大，尤其是在長途旅行之後。以下是逐步行動計劃，按從最實用到最對抗性的順序排列：
選項一：前往您的備用飯店（最快，建議採用）
如果您已依上述建議確認備用飯店，直接前往即可。這是壓力最小的選項，能讓您最快安頓下來。之後再透過預訂平台對原訂單提出爭議並申請退款。
選項二：出示政府公告（有時有效）
在手機上開啟公安部、商務部及國家移民管理局於2024年5月發布的聯合公告，向櫃檯人員出示。關鍵字句為：「旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員」。部分飯店在看到官方政府指令後會配合辦理。
選項三：請飯店致電當地派出所（通常能解決問題）
若飯店聲稱「無法將您的資訊輸入系統」，請他們致電當地派出所（派出所）尋求指導。許多情況下，警方會透過電話引導飯店人員完成登記程序，或派員協助。此方法之所以有效，是因為能消除飯店對登記出錯的疑慮——警方直接監督整個流程。
選項四：自行報警（有效但耗時）
如果飯店拒絕配合，您可以撥打110（中國的緊急電話，也處理非緊急警務）或前往最近的警察局。一位Reddit用戶在2025年1月記錄了這種做法：在被拒絕後，他們報警，警方指示飯店接受該旅客。整個過程約花了一小時。這種方法有效，但在長途旅行後會讓人精疲力竭。
選項5：聯絡訂房平台尋求協助
如果您是透過Trip.com、Booking.com或Agoda訂房，請立即聯絡他們的客服。他們通常能與飯店協調，或協助您尋找替代住宿。Trip.com提供24/7英文客服。
LyrikTrip小提示：出發前，請將政府公告的截圖儲存在手機中。以下是關鍵中文文字：「公安部、商務部、國家移民管理局：旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員。」在手機中準備好這段文字，能在幾秒內解決問題。
值得為了入住拒絕我的飯店而據理力爭嗎？
通常不值得，除非是深夜且沒有其他選擇。
請警方介入可以解決問題，但通常需要30至60分鐘，並會讓您的住宿氣氛變得尷尬。如果是在白天且有其他選擇，轉往接待外國人的飯店幾乎總是更好的選擇。將對峙留給真正沒有其他選擇的情況——例如深夜在小城市且飯店選擇有限時。
什麼是公安登記，為何如此重要？
外國人入住酒店時會發生什麼？
當您在中國入住任何酒店時，會發生以下登記流程：
您出示護照 於前台
酒店掃描您的護照（照片頁和簽證頁）使用其與公安系統連接的設備
工作人員輸入您的資訊 至警方申報系統 — 包括姓名、國籍、護照號碼、簽證類型、入境日期和房間號碼
酒店在24小時內提交此資訊 給當地公安局
您會收到一張登記單（住宿登記表）— 請妥善保管，因為警方可能會檢查
此流程根據中國《出境入境管理法》第39條具有法律效力。它適用於所有在中國各類住宿場所的外國人 — 不僅限於酒店。
為何這對您的旅程很重要： 公安登記是您在中國合法住宿的證明。如果警方進行抽查（雖罕見但可能，尤其是在邊境地區或重大活動期間），他們可能會要求查看您的登記單。接受外國人的酒店會自動處理此事。拒絕您的酒店基本上表示他們無法或不願完成這項強制流程。
如果我住在朋友家或私人住宅呢？
如果您入住酒店以外的任何地方——包括與朋友、家人同住、Airbnb或私人公寓——您必須在抵達後24小時內向當地派出所登記。 這是您（或您的房東）的責任，而非住宿方的責任。
在派出所的登記流程很簡單：
攜帶您的護照和房東的中國身份證
前往最近的派出所或社區警務室
填寫臨時住宿登記表
領取登記回執
未登記可能導致警告及最高人民幣2,000元的罰款。 在更嚴重的情況下，可能影響您未來再次進入中國的能力。
在北京等主要城市，部分地區現已透過當地公安局的微信公眾號提供線上登記，大幅簡化了流程。
外國人可以入住Airbnb、民宿或客棧嗎？
外國人可以在中國使用Airbnb或當地民宿平台嗎？
技術上可以，但有重大限制，使得酒店對大多數旅客而言是更安全的選擇。 Airbnb已於2022年退出中國市場，但國內替代平台如途家和小豬仍持續營運。根本挑戰與酒店相同：房東或房產必須能向公安局登記您，而許多私人房東不知道如何辦理，或不願意陪您去派出所。
民宿/Airbnb的主要風險：
房東可能不知道他們需要向公安局登記您的資訊
您可能需要在24小時內自行前往警察局——這需要找到正確的派出所、用中文溝通，並取得房東的身分證件資訊
有些地方當局將未登記的民宿視為非法住宿，這可能對您和房東都造成麻煩
如果警察進行檢查而您未登記，您將面臨最高人民幣2,000元的罰款
民宿運作良好的情況： 在大理、麗江、莫干山和成都部分地區等熱門旅遊區，許多民宿經營者對接待外國旅客經驗豐富，能順利處理公安局登記。這些通常是Trip.com或途家上評價良好、經營成熟的房源，而非隨機的列表。
LyrikTrip小提示： 如果您想體驗民宿，請透過Trip.com預訂，並篩選「民宿」且明確接受外國旅客的房源。這讓您既能享受當地民宿的魅力，又能擁有飯店等級的登記可靠性。
FAQ
中國的酒店是否可以合法拒絕外國旅客入住？
飯店不應僅因外國旅客缺乏特殊外國人資格而拒絕接待，但有些飯店仍會因員工或系統無法處理護照登記而拒絕。
為什麼有些飯店會拒絕外國旅客？
問題通常在於護照登記、員工培訓、當地警方通報系統或平台資訊錯誤，而非正式規定禁止外國人入境。
外國人預訂哪些酒店最安全？
國際連鎖飯店、大型本土連鎖飯店、較高檔的城市飯店，以及明確標示可接待外籍旅客的住宿，通常最為安全。
如何避免在辦理登機手續時被拒絕？
透過可辨識外國旅客友善飯店的平台訂房，事先訊息告知飯店，保留確認截圖，並在附近準備備用住宿。
如果飯店拒絕我入住，該怎麼辦？
保持冷靜，出示預訂確認，請平台或飯店經理協助，必要時參考政府公告，並在需要時移至備用飯店。
民宿和小型當地旅館對外國人來說有風險嗎？
有可能。有些小型民宿和公寓式酒店品質不錯，但除非他們明確接受外國護照，否則更可能出現登記問題。
